说明
订单相关问题
你们的运送费用是多少?
服务不同地区的 Sampson Store 均实行 "买满 $1 免运费" 的送货政策,凡於 Sampson Store 购买任何产品满 $1 即可获基本之送货服务,但请注意此基本之送货服务可能需要较长的时间送达 / 送货的地点有限 / 不设送货保障。
详情请参阅销售及退款。
我所收到产品的包装会是怎样的?
我们会先用气泡纸包裹产品,再放入特制坚硬的不透明瓦通纸盒内以确保运送时不会损坏产品。纸盒上亦无任何 Logo 或公司名称,以确保客人的私隐。我们亦可根据顾客的选择,以信封丶纸盒或礼品包装送出。
包装详情可参阅:
Sampson Store 隐密纸盒包装样本
Sampson Store 隐密信封包装样本
Sampson Store 礼品包装样本
*当订购产品不能放入信封时,我们会自动更改为隐密纸盒包装而不作事前通知。
订货後需要多少天才会收到产品?
本地订单会於每天下午 3 时前 (星期一至五) ,或星期六中午 12 时正截单 ,并最快於即日发货,平均送达时间为 2-5 个工作天。详情可参阅销售及退款。
如果我的产品超过了预定时间还未抵达那怎麽办?
若超过了预定时间还未收到产品,这可能是因为派件途中出现问题,请你主动透过电话丶电邮或 WhatsApp 等方式与我们的客户服务员联络,我们承诺将会密切跟进阁下的订单。
Sampson Store 接受什麽付款方式?
我们接受多种付款方式,详情请参阅销售及退款。
若我发现下单时填错了地址可以怎样?
请即透过电话丶电邮或 WhatsApp 等方式与我们的客户服务员联络。若产品还未寄出,我们可帮阁下更改地址;
若已经寄出,我们要先待产品退回,然後有以下选项:
- 缴交第二次付运的实际费用,我们会再次寄出。
- 另外再下一张新订单,我们一并寄出。
若我们收到退回产品後而又未能成功联络客人,订单会被取消,我们会将款项扣除运费及处理订单费用 S$2 後,退回至阁下的付款方式。
我收到的产品与我下单的不同怎麽办?
首先我们对任何出错致歉。请把订单编号及产品相片电邮或 WhatsApp 予我们的客户服务员,我们会尽快处理。若核对後发现错漏,我们会於一个工作天内补发欠缺的产品。
其他问题如:下错订单 / 拆开包裹发现产品有损坏 / 邮件寄失 / 会员购物後储不到积分
如有以上问题,请即以电话, 电邮或 WhatsApp 与我们的客户服务员联络。
会员及私隐
我必需注册成为会员才能购买 Sampson Store 的产品吗?
不需要的,你可於结账时选择以访客身分结账和进行付款程序。长远而言,我们还是建议你进行简单的注册程序以获取更多优惠。立即登记成为会员,享受以下好处:
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- 管理你的个人账户资讯,地址簿和电邮选项
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我在这里购物时所提供的个人资料是否安全?
我们十分重视顾客的私隐,网站所收集到的个人资料,如住宅地址丶电邮地址丶电话等只供处理你的订单使用。
为确保整个收费丶确认订单以及送货过程的顺利进行,阁下必须提供以下资料:信用卡资料 (我们并不会保留 / 储存)丶送货地址丶联络电话以及有效电邮地址 (以接收订单确认电邮)。
我们不会售卖,交换或以任何方式透露阁下的个人资料予第三者。这是我们坚守的承诺。
我的消费账单上会显示甚麽公司名字?
SAMPSONSTORE
我需要付出任何销售税吗?
不需要。Sampson Store 在新加坡经营,售價已包含銷售稅。若你身在新加坡以外地方想講買,請到 www.sampsonstore.com。
安全套常见问题
安全套用什麽物料制造?有什麽分别?
安全套的主要制造物料分别为乳胶和 PU 两种。
乳胶安全套传统上是以橡胶加入牛奶制成,弹性会比 PU 安全套高,但厚度亦会比 PU 安全套厚得多,无标示厚薄的话大多数为 0.07mm 以上的薄度;最薄的亦只能达致约 0.04mm。
PU 安全套由聚氨酯制造,虽然弹性比乳胶低,但强韧度却比乳胶强,亦能做出比薄装更薄的 0.02mm 和 0.01mm 系列。
乳胶安全套有机会有橡胶的难闻气味,如果不喜欢乳胶味或对乳胶过敏的人,可使用无色无嗅的 PU 制安全套。
怎麽选择适合自己的安全套尺寸?
安全套基本分为标准装丶贴身装 (业界会避免用细码去形容) 和大码装。一般标准安全套阔度为 52-53mm,贴身装为 44-49mm,56mm 以上为大码装。
可自行量度适合自己的尺寸,用绳围着阴茎底部的圆周,之後将量得的数字除 2,能得出阴茎的阔度。一般我们会建议选择比自身阔度小 10mm 的安全套,再根据个人喜好作出调整。
若不想量度,亦可先试用标准装安全套,若感到太紧可选用大码装,反之觉得太松或容易脱落就应选取贴身装。市面上亦有一些专门量身选购的安全套产品可供选择。
厚一点的安全套会否较安全?戴错方向可以反过来再戴吗?
安全套的厚薄和安全性是没有关系的,较薄的 PU 安全套的坚固程度反而会比较厚的乳胶安全套强。如果安全套戴反了,建议要立即换一个新的,因为它有可能已经沾上男性的分泌物,有机会导致女方怀孕/性病传播。
为什麽我戴安全套很容易破?
安全套破损,有可能是因为尺寸不合,或者不够润滑液。如出现以上情况,可尝试购买阔一点的安全套,或配合润滑液一起使用。
同时我们亦建议客人於安全套破穿後谘询家庭医生作检查。
一般安全套的存放期为多久?
一般来说,安全套的存放期为五年 (生产完成起计)。存放安全套时亦避免放在直接被阳光照射到的地方。
其他产品常见问题
怎样选择合适润滑液?
润滑液主要分为水溶性和硅(矽)基。
水溶性润滑液会被皮肤吸收或者挥发系空气当中,比较经济亦容易清洗,用清水便可。
硅(矽)基润滑液则不会被皮肤吸收或挥发掉,润滑效果比较持久,但清洗方面就要配合肥皂清洁。同时我们不建议在硅胶的玩具上使用硅(矽)基润滑液,因为硅(矽)基润滑液有机会会侵蚀性玩具的硅胶表层,但也不是绝对。所以如果不肯定润滑液跟你的玩具相容与否,我们建议可以先查询卖家,或于不起眼的位置做试验。
TENGA 产品顶部的洞有什麽用途?重复使用系列可用多少次?
TENGA 产品顶部的洞有真空吸啜功能,使用时按住洞口能加强吸啜效果。一般重复使用型的 TENGA 产品平均可使用 50 次,每次使用後用清水冲洗并吹乾便可。
pjur superhero 持久喷雾和 pjur superhero 持久精华的分别在哪里?应如何选择?
pjur superhero 持久喷雾的原理是喷洒於阴茎表面後约 5-15 分钟,皮肤会直接吸收从而减低敏感度, 20ml 大概可用 50 次。
pjur superhero 持久精华的原理是涂抹在阴茎表面後约 15 秒便会形成透明的减敏薄膜,20ml 大概可用 10 次。
大家可以依照自己的习惯和喜好,选择合适的产品。
其他问题
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有关非牟利机构 / 学生组织之赞助事宜。
请将阁下的要求发送电邮至市场部 marketing[at]sampsonstore.com